Comment les marques peuvent-elles être créatrices de valeur sur les parcours clients grâce au design d’expérience ? - Programme
Experience client, Brand Academy, Brands & Strategies, Relations agences, innovation, transformation, experienceclient, business, design, designdeservice
Le programme Comment mettre en place, piloter et mesurer une relation de confiance avec ses partenaires extérieurs ?
| Le mardi 14 janvier: | |
| 8:45 - 9:00 | Accueil café |
| 9:00 - 10:00 | Introduction au Design d’Experience de Marque "Systémique" |
| 10:00 - 11:00 | L’innovation par la pensée design ("Design the Right Thing" & "Design The Thing Right") |
| 11:00 - 11:45 | Installer la démarche d’innovation centrée sur l’humain dans l’entreprise |
| 11:45 - 12:45 | Exercice pratique (mise en œuvre ludique des méthodologies) |
| 12:45 - 13:00 | Wrap-up |