Comment remettre de l’humain dans les entreprises et accompagner la transformation d’une organisation orientée produit /service à une organisation centrée sur le client ? - Orateurs
Brand Academy, change, experienceclient, humaancentereddesign, servicedesign, strategicdesign
À propos des orateurs
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Laurence Body
Laurence Body dirige X+M un studio d’innovation qui accompagne les organisations publiques et privées dans leur projet de différenciation par l’expérience client et de transformation par la pensée design. Elle est accréditée Master Trainer et Coach en design de service et est co auteur de 2 ouvrages de référence : l’Expérience Client Ed Eyrolles 2015 et l’Expérience Client en pratique chez le même editeur à paraitre en octobre 2019