Comment l'IA agentique peut briser le plafond de verre du e-commerce et réinventer l'expérience client ? - Converteo - Programme
Le programme Comment l'IA agentique peut briser le plafond de verre du e-commerce et réinventer l'expérience client pour une performance inégalée ? - Converteo
| Le mercredi 17 septembre: | |
| 9:30 - 9:55 | - L'IA agentique : Comprendre la révolution en r-commerce Par Hamza Senoussi, Benoit Dugelay |
| 9:55 - 10:40 | Applications concrètes : L'IA agentique à chaque étape du parcours client |
| 10:45 - 11:15 | Déploiement stratégique : défis, bonnes pratiques et ROI |
| 11:15 - 11:30 | Perspectives futures et échanges |
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De 9:30 à 9:55
- L'IA agentique : Comprendre la révolution en r-commerce
Par Hamza Senoussi, Benoit Dugelay-
Introduction à l'IA agentique et sa distinction de l'IA traditionnelle.
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Pourquoi l'IA agentique est le prochain levier de croissance pour les parcours e-commerce ?
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Contextualisation et enjeux majeurs pour les acteurs du secteur.
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De 9:55 à 10:40
Applications concrètes : L'IA agentique à chaque étape du parcours client
Exploration des cas d'usage par étape : de la personnalisation de la découverte produit (agents de recommandation, recherche intelligente) à l'optimisation de l'achat (assistants conversationnels, tarification dynamique) et au-delà (service client proactif, gestion des retours).
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De 10:45 à 11:15
Déploiement stratégique : défis, bonnes pratiques et ROI
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Les étapes clés pour implémenter des solutions d'IA agentique : architecture technique, intégration des données, considérations éthiques et légales.
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Mesurer l'impact et le retour sur investissement (ROI) de ces technologies.
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Retours d'expérience et erreurs à éviter.
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De 11:15 à 11:30
Perspectives futures et échanges
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Tendances émergentes en IA agentique et leur potentiel disruptif pour l'e-commerce.
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Session de questions-réponses avec l'audience et discussion ouverte sur les opportunités et les défis à venir.
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