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Le programme de l’événement Formation à distance : Skylldev - Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?

Formation à distance : Skylldev - Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ? - Programme

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Formation à distance : Skylldev - Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?

Le programme Skylldev - Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?

Le vendredi 13 mai:
9:30 - 9:50 Ouverture de la session et premiers échanges informels Par Franck Boss
9:50 - 10:10 L’origine des conflits
10:10 - 10:55 Cas pratique : Le débat sans contradiction, exercice d’écoute active
10:55 - 11:10 Compléments sur l’écoute active et présentation des différences Faits-Opinions-Sentiments
11:10 - 11:25 La méthode DESC, pour savoir recadrer sans agresser
11:25 - 11:50 Cas pratique : résolution d’une situation conflictuelle avec la méthode DESC
11:50 - 12:00 Conclusion

La période d'inscription est terminée.

Membre Union des marques : Gratuit (inclus dans la cotisation), maximum 2 participants par société.

Limitée à 8 participants pour permettre l’échange, le partage d’expérience et le travail sur des cas pratiques.