Formation à distance : Quelles sont les nouvelles pratiques pour les écrits de la relation client ? - À propos
Brand Academy, efficacité, Cohérence, Conversation, Langagedelarelationclient, Preuve, Pédagogie, Style, Tondemarque
Cette matinée sensibilisera les participants aux pouvoirs de l’écriture dans une relation avec le client.
Sujets abordés :
- Travailler son écriture et ses textes
- Travailler son argumentation
- Cohérence du discours de marque
- Comment être attractif dans sa relation
- Focus sur les marqueurs de langage
- Décryptage de use case réussis
Pour qui ?
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La formation est destinée à tous ceux qui travaillent en lien avec le client et participent à l’écriture de courriers, documents, mails et conseils adressés aux clients dans tous les temps de la relation client et son expérience.
- Niveau : tout public
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation et sur la base de leurs acquis, les participants pourront améliorer leur stratégie éditoriale pour la relation client.
Programme
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9:30 - 9:45
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9:45 - 10:10
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10:10 - 10:30
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10:30 - 10:50
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10:50 - 11:10
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11:10 - 11:30