Le programme de l’événement Formation à distance : Madame Langage - Les écrits de la relation client : Comment écrire pour entrer en relation puis entretenir celle-ci?

mardi 1 février 2022 de 09:30 à 11:30 Brand Academy, cohérence, questions, relationclient, Conversation, dialogue, Parcours client, chatbots, FAQ

Le mardi 1 février:
9:30 - 10:00	Des mails modèles presque parfaits… aux sms attractifs
10:00 - 10:30	FAQ : des présentations de cas, qu’en déduire ?
10:30 - 11:00	L’art du dialogue et de la question : des moments de conversation efficaces commentés.
11:00 - 11:30	La création d’un parcours client cohérent ? Les lois ?

De 9:30 à 10:00

Des mails modèles presque parfaits… aux sms attractifs
- - Des mails modèles presque parfaits… aux sms attractifs
  - Atelier avec le groupe
De 10:00 à 10:30

FAQ : des présentations de cas, qu’en déduire ?
- - FAQ : des présentations de cas, qu’en déduire ?
  - Bots : audit et synthèse des meilleures pratiques
De 10:30 à 11:00

L’art du dialogue et de la question : des moments de conversation efficaces commentés.
- - L’art du dialogue et de la question : des moments de conversation efficaces commentés.
  - Atelier avec le groupe
De 11:00 à 11:30

La création d’un parcours client cohérent ? Les lois ?
- - La création d’un parcours client cohérent ? Les lois ?
  - Le ton de marque : l’irriguer harmonieusement

Type de billet	Prix
Non-membre l'Union des marques	€ 400,00

Membre Union des marques : Gratuit (inclus dans la cotisation), maximum 2 participants par société.

Non-membre l'Union des marques : Paiement à réception de facture avant le début de la formation.

Vous receverez, par mail, le lien de connexion à la formation la veille de celle-ci.

Limitée à 20 participants pour permettre l’échange, le partage d’expérience et le travail sur des cas pratiques.

Formation à distance : Madame Langage - Les écrits de la relation client : Comment écrire pour entrer en relation puis entretenir celle-ci? - Programme