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Le programme de l’événement Formation à distance : Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?

Formation à distance : Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ? - Programme

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Formation à distance : Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?

Le programme Comment mieux gérer les conflits et en sortir dans une optique gagnant-gagnant ?

Le vendredi 4 juin:
10:30 - 10:50 Ouverture de la session et premiers échanges informels Par Franck Boss
10:50 - 11:10 L’origine des conflits
11:10 - 11:55 Cas pratique : Le débat sans contradiction, exercice d’écoute active
11:55 - 12:10 Compléments sur l’écoute active et présentation des différences Faits-Opinions-Sentiments
12:10 - 12:25 La méthode DESC, pour savoir recadrer sans agresser
12:25 - 12:55 Cas pratique : résolution d’une situation conflictuelle avec la méthode DESC
12:55 - 13:00 Conclusion

La période d'inscription est terminée.

Type de billet Prix
Non-membre l'Union des marques € 400,00

Membre Union des marques : Gratuit (inclus dans la cotisation), maximum 2 participants par société.

Non-membre l'Union des marques : Paiement à réception de facture avant le début de la formation.

Limitée à 8  participants pour permettre l’échange, le partage d’expérience et le travail sur des cas pratiques.