« A l’heure du « tout à distance » que nous impose la pandémie, jamais LA PROXIMITE n’a été autant revendiquée : elle est devenue une aspiration universelle, et une exigence pour maintenir le lien social. En même temps, jamais elle n’a été aussi profondément redéfinie, avec les nouvelles technologies qui ajoutent à sa définition spatiale une dimension virtuelle nouvelle : celle des affinités choisies.

Le service public audiovisuel occupe une place particulière dans cette reconfiguration. Si sa présence territoriale lui permet, historiquement, d’exercer ses missions au plus proche de nos concitoyens, il lui appartient, tout autant, de se rapprocher toujours davantage de ses publics par la grande diversité de ses contenus. Les antennes TV et numériques de France Télévisions offrent une audience attentive aux prises de parole de vos entreprises. Notre mission de régie est de faire découvrir vos initiatives, celles qui répondent aux attentes des Français : la sécurisation de leur avenir et leur santé, leur envie de profiter de la nature, de préserver leur environnement, de consommer autrement et localement en valorisant le « Made in France ».  C’est à nous, France Télévisions Publicité, de mettre nos spécificités au service de vos marques, alors que dans l’économie qui se dessine la proximité et la confiance deviennent les principaux enjeux de la création de valeur. »

Marianne SIPROUDHIS, Directrice générale 
FranceTV Publicité

En 1924, William Townsend présente plusieurs phases du parcours consommateurs, de la première attention, jusqu'à l'action (Modèle AIDA : Attention, intérêt , désir, action). Depuis, les spécialistes du marketing n’ont cessé de décrire (et dans une certaine mesure de prescrire) les chemins que les consommateurs empruntent du premier facteur déclencheur, jusqu'à l'achat : souvent comme un chemin, un “purchase funnel”, un entonnoir. Les consommateurs naviguent aujourd’hui de façon complexe, dans une abondance d'informations de canaux, face à un choix illimité. Comment comprendre ce “messy middle” ?

Alistair Rennie et Jonny Protheroe font partie de l'équipe Google chargée des tendances de consommation. Ils passent donc la majeure partie de leur temps à étudier l'évolution du comportement des consommateurs. Ils partagent ici leur dernière étude sur le processus de décision des acheteurs, et tentent de décoder le "messy middle", cet espace complexe entre le facteur déclencheur et l'achat, où vous pouvez gagner ou perdre des clients.

En savoir +

On est shopper à tout moment en magasin physique, en Drive, sur un site de marque, sur les réseaux sociaux. Si ça n’est pas votre marque qui est là quand l’intention se déclenche, l’achat ira ailleurs.

La proximité du media avec l’acte d’achat est la garantie quasi absolue de l’efficacité (et par suite du ROI).

Deux grands sujets nous occupent actuellement :

La voix des gens : Donner la parole aux consommateurs, demander ce qu’ils pensent du produit d’après leur expérience, pas d’après la pub.  C’est très puissant quand un vrai acheteur dit aux autres, pendant le process d’achat, à quel point il aime votre produit.

La data shopper. Elle permet de créer des campagnes digitales mieux ciblées. Vous touchez ceux en affinité avec votre marque, ou les acheteurs de vos concurrents.

Et là où la magie opère c’est qu’on est capable maintenant de mesurer l’uplift des ventes généré par un dispositif digital et in-store. 

« De grandes audiences impliquent une grande responsabilité »

Si les médias ne peuvent pas changer le monde seuls et ne sont qu’un maillon de la chaîne, leur rôle (et surtout leur responsabilité) comme acteur du changement est prépondérant.

Prisma Media est un acteur de poids de cet écosystème, en adressant ses contenus chaque mois à 42 millions de français, qui s’inspirent, découvrent, se divertissent avec ses marques media.

Une puissance de parole qui incombe une responsabilité sociétale et un devoir de porter des valeurs positives, fortes et engagées auprès des français, mais aussi une certaine vision de la société pour nous permettre collectivement d’envisager une diversité de futurs désirables.

Riche de la diversité :

Nos rédactions sont engagées par nature. Chaque marque incarne des valeurs fortes qui leur donnent leurs aspérités : Femme Actuelle soutient la Fondation des Femmes, Cuisine actuelle lutte pour une alimentation plus saine et sans gâchis, GEO lutte pour le respect de l’environnement...Ces engagements positifs “ne vont pas changer le monde mais (...) participent à la prise de conscience » pour paraphraser Franck Gervais, ancien président de l’Union de Marques.

L’engagement fait la différence

Au-delà des valeurs, il y a aujourd’hui une urgence à agir. Agir sur notre propre entreprise, et en encourageant tous les acteurs de l’écosystème à faire bouger les lignes.

C’est pourquoi, par exemple, nous avons lancé une calculatrice carbone afin d’aider nos clients à réduire leurs émissions carbone.*

La publicité contribue à la mise en mouvement des comportements

89% (des Français) jugent que la publicité doit encourager les bons comportements en termes de santé et d’environnement”. Les marques l’ont bien compris et celles qui ne prendront pas de décisions radicales risquent de s’exposer à une perte de business. Bienvenue dans l'ère des preuves!

Philipp Schmidt

Directeur Exécutif Prisma Media Solutions

*Nous proposons d’ailleurs à tous les membres du programme FAIRe de l’UDM la compensation de leurs émissions afin de les accompagner dans leur transition écologique.

La science des mots pour mieux comprendre les consommateurs

« Dis-moi ce que tu lis, je te dirai ce que tu consommes. » Cette maxime pourrait devenir la nouvelle règle d’or de la publicité digitale. Les déclarations de Google sur la fin des « cookies tiers » et les nouvelles règles de sa « Privacy Sandbox » vont provoquer un bouleversement dans l’appréhension des centres d’intérêt et des habitudes de consommation des Français. Cela favorisera l’intelligence artificielle sémantique contextuelle, respectueuse de la « privacy » et qui permet d’approcher au plus près les consommateurs au travers de l’analyse des contenus qu’ils lisent. Cette science replace les mots dans leur contexte et identifie des groupes de consommateurs avec une granularité aussi fine que les cookies tiers. Elle va connaître un développement considérable au service des marques à l’heure du cookieless et de l’IDless.