Parcours CRM & data - Un CRM augmenté : comment enrichir ses activations CRM pour se différencier ? (2/3)

Comment faire la différence en CRM ? Comment faire levier sur l’IA et la GenIA en CRM, de manière efficace ? 

Le paysage économique, technologique et réglementaire (RGPD, fin des cookies tiers...) invite les marques à repenser fondamentalement leur gestion de la relation client.  

Nous vous proposons de parcourir les enjeux data et CRM qui s’offrent aux marques dans un parcours en 3 temps. 

Le Parcours CRM & Data :

La première session, le 19 février, portera sur « Un CRM "data first" : comment comprendre les nouveaux usages et accéder à une donnée plus pertinente » 
La seconde session, le 24 mars, abordera le sujet suivant : « Un CRM augmenté : comment enrichir ses activations CRM pour se différencier ? » 
Enfin la troisième session, le 8 avril, mettra l’accent sur « Un CRM responsable : comment rendre son CRM plus à l’écoute, plus accessible et plus durable ? ». 

Remarque : ce Parcours nécessite de se tenir en trois fois deux heures afin d’avoir le temps d’approfondir le sujet et d’avoir un cycle complet mais les sessions peuvent aussi se suivre de façon indépendante. 

Cette seconde session permettra aux participants d’identifier des axes d’innovation pour leur stratégie CRM.  

Sujets abordés :  
- Pertinence des prises de parole lors de l’activation  
- Orchestration omnicanale  
- Stratégies d’engagement  

Pour qui ?  

- La formation est destinée à tous ceux qui, chez les annonceurs, sont en charge de sujets data, marketing relationnel, CRM  
- Niveau : tout public  

Objectifs pédagogiques  

À l’issue de la formation et sur la base de leurs acquis, les apprenants seront capables de concevoir des cas d’usage CRM innovants afin de déployer un marketing relationnel différenciant.