Événements passés

Paris

Consumers Experience Team

MESURE & ENJEUX DE L’EXPERIENCE CLIENT

• BETC - 1er baromètre français de l’expérience client Quelles actions concrètes mettre en place pour l’améliorer ? Quelles sont les marques qui réussissent à offrir une expérience client créatrice de valeur ?
• KPAM - Modélisation de parcours clients & optimisation de l'expérience client

L'EXPERIENCE CLIENT POUR REENCHANTER LE RETAIL

• LONSDALE – Demain tous retailers, Renforcer son expérience client à l’heure du direct-to-consumer
• SOYOOZ « reproduisez le savoir-faire du vendeur idéal » (accéléré au sein du programme SUYB)

LE CONTENT MARKETING, POUR NOURRIR L’EXPERIENCE CLIENT

• ADpulse « La content factory qui développe votre storytelling de marque tout en vous assurant un engagement maximal » (accéléré au sein du programme SUYB)

Paris

CSR Team et Programme FAIRe - Agir ensemble contre le harcèlement : le plan d'action des agences de communication

Les représentants des agences ont été vivement interpellés ces dernières semaines sur le sujet du harcèlement dans la publicité et certaines marques se sont interrogées sur l’existence et l’efficacité des mécanismes d’alerte, d’écoute et de contrôle chez leurs partenaires.

Nous souhaitons donc leur donner la parole afin qu’ils nous présentent le plan d’action qu’ils ont élaborés collectivement pour répondre à ces enjeux qui relèvent de la responsabilité de tout le marché.

Cette réunion sera aussi l’occasion d’aborder plus généralement le sujet de la RSE dans les agences en lien direct avec l’engagement #13 du Programme FAIRe.