Communauté Performance digitale | IA & conversationnel : quelles opportunités ?

L’intelligence artificielle est en train de faire évoluer la manière dont les marques interagissent avec leurs audiences. Les solutions conversationnelles – chatbots, assistants virtuels, voicebots, WhatsApp – ne sont plus de simples outils de support, mais des leviers stratégiques pour améliorer l’expérience client, optimiser les processus et créer de nouvelles opportunités. 

Cette session nous permettra d'explorer les tendances clés de l’IA conversationnelle et leur impact sur les marques à travers des cas d’usage concrets, ainsi que les perspectives d’avenir pour anticiper et intégrer ces technologies dans les stratégies digitales. 

| WhatsApp comme canal conversationnel

Annia Champsaur, Senior Content & Communication Manager et Sandra de Brito da Costa, Directrice générale, Numberly
Panorama des spécificités, et de ses avantages sur le plan serviciel pour le client 

| Etude de cas : Center Park 

Par Numberly
Panorama des spécificités, et de ses avantages sur le plan serviciel pour le client 

| Etude de cas Verisure

Par Verisure
Partage des avancées et actions prévues en 2026, mais aussi des freins et interrogations.

| Start Up Your Brand

Robin Aubry, CRO, Air 360 et Mélanie Santin, Digital Product Manager, Dries Van Noten, Groupe Puig