Un sujet loin d’être anecdotique : l’email reste un canal clé de la relation client, avec près de 145 milliards d’emails marketing envoyés chaque année, et une empreinte carbone non négligeable dans le bilan carbone des entreprises de service.

C’est précisément pour répondre à ce défi que l’Union des marques a engagé, dès 2022, une démarche d’harmonisation des méthodologies de mesure de l’empreinte carbone des communications, à travers son méta‑référentiel Oneframe.

La 4ème version publiée en mars dernier intègre la publication du premier référentiel d’évaluation carbone des campagnes emailing, élaboré en collaboration avec l'Alliance Digitale. Plusieurs marques membres du programme Faire (Cofidis, Cetelem, Galeries Lafayette, Orange, Verisure) ainsi que des plateformes techniques ont participé au groupe de travail.

Ces travaux constituent une étape importante en permettant aux entreprises de disposer d’un cadre commun, opérationnel et transparent pour piloter ce levier au même titre que les autres canaux de communication.

Car sans indicateurs clairs ni méthodologie partagée, impossible de transformer l’intention en action. L’éco‑conception des emails repose pourtant sur des leviers concrets et facilement activables :

- L'optimisation du poids des images (maximum 1Mo) et du code HTML (50Ko),

- Une meilleure gestion des bases CRM pour éviter la sur sollicitation des contacts,

- L' intégration des KPIs carbone (ex: CO₂ par email ouvert ou cliqué) dans les indicateurs de performance

- Privilégier une plateforme dont les serveurs ont une bonne efficacité énergétique et sont alimentés avec une électricité décarbonée.

- Un travail de fond sur la pertinence des messages diffusés et la démarche commerciale associée.

Le projet de date d’expiration des emails a également été présenté. Celui-ci permettrait à l’expéditeur de définir cette information pour chaque message et au fournisseur de messagerie de mettre en place une nouvelle fonctionnalité de nettoyage qui se base sur cette donnée. Un projet qui nécessite l'engagement collectif de tous les acteurs pour voir le jour opérationnellement.