Parcours CRM & data - Un CRM "data first" : comment comprendre les nouveaux usages et accéder à une donnée plus pertinente ? (1/3)

En quoi la patrimonialisation de la donnée est clé ? comment maximiser efficacité et précision ? Comment collecter de la donnée 1st Party ? Comment enrichir son asset 1st Party grâce à la Data collaboration ? 

Le paysage économique, technologique et réglementaire (RGPD, fin des cookies tiers...) invite les marques à repenser fondamentalement leur gestion de la relation client.  

Nous vous proposons de parcourir les enjeux data et CRM qui s’offrent aux marques dans un parcours en 3 temps.

Le Parcours CRM & Data :

La première session, le 19 février, portera sur « Un CRM "data first" : comment comprendre les nouveaux usages et accéder à une donnée plus pertinente » 
La seconde session, le 24 mars, abordera le sujet suivant : « Un CRM augmenté : comment enrichir ses activations CRM pour se différencier ? » 
Enfin la troisième session, le 8 avril, mettra l’accent sur « Un CRM responsable : comment rendre son CRM plus à l’écoute, plus accessible et plus durable ? ». 

Remarque : ce Parcours nécessite de se tenir en trois fois deux heures afin d’avoir le temps d’approfondir le sujet et d’avoir un cycle complet mais les sessions peuvent aussi se suivre de façon indépendante. 

Cette première session permettra aux participants de mieux comprendre le contexte data dans lequel nous évoluons et d’identifier les leviers de collecte et d’accès à la donnée pour enrichir leur stratégie CRM.  

Sujets abordés :  

- Données clients  
- Stratégies 1st-Party  
- Data collaboration  

Pour qui ?  
- La formation est destinée à tous ceux qui, chez les annonceurs, sont en charge de sujets data, marketing relationnel, CRM  
- Niveau : tout public  

Objectifs pédagogiques  

A l’issue de la formation et sur la base de leurs acquis, les apprenants maîtriseront les différents modes de collecte et d’accès à la donnée pour pouvoir enrichir leur stratégie data.