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Parcours Communication responsable et d'engagement (2/2)

Parcours communication responsable & d’engagement : Comment évaluer sa communication responsable et d'engagement et en faire un outil de décision ? (2/2)

28 avr. 2027

09:30 à 11:30

Membres uniquement

Return for Society

A propos

Programme

Orateurs

A propos

Évaluer ou mesurer : de quoi parle-t-on et pourquoi évaluer ? Quels fondamentaux méthodologiques pour évaluer une communication d'engagement ? Comment choisir peu d'indicateurs et les rendre défendables devant sa direction ? Par où commencer dans une grande organisation, avec qui et avec quels outils ? Quels exemples pour s'inspirer ?

Ce parcours en deux sessions de deux heures porte sur la communication responsable et d'engagement. La première session (24 mars 2027) traite de la stratégie et du passage à l'action ; la seconde (28 avril 2027) de l'évaluation. Les deux sessions se complètent mais peuvent être suivies indépendamment.

Les marques investissent dans leur communication d'engagement, mais peu savent dire ce qu'elle produit. Or sans évaluation et lisibilité de la démarche, impossible d'arbitrer, de défendre un budget ou de prouver qu'un engagement n'est pas du washing.

Cette session apporte les fondamentaux de l'évaluation appliqués à la communication responsable : distinguer évaluer et mesurer, fixer des objectifs d'évaluation, choisir peu d'indicateurs mais les bons, structurer un dispositif étape par étape dans une grande organisation et diffuser les résultats pour décider. Les méthodes sont illustrées par des cas concrets et les participants repartent avec un modus operandi clair.

Pour qui ?

La formation est destinée aux professionnels de la communication, du marketing et de la RSE qui développent des plaidoyers et des campagnes d'engagement et souhaitent en évaluer les effets dans leur périmètre de responsabilité.

Niveau : intermédiaire - expert
Prérequis : Avoir déjà piloté ou contribué à une communication d'engagement ou RSE au sein d'une marque.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

Distinguer évaluation et mesure, et formuler des objectifs d'évaluation pour leur communication d'engagement.
Connaître les fondamentaux méthodologiques de l'évaluation de la communication.
Sélectionner un nombre limité d'indicateurs pertinents et défendables.
Structurer les étapes concrètes d'un dispositif d'évaluation : acteurs, outils, calendrier, diffusion des résultats.

Pédagogie :

La pédagogie repose sur :

Des apports méthodologiques et conceptuels
Des illustrations par des cas réels de marques, récents (2024-2026)
Des quiz de validation des acquis à chaque étape
Des échanges et retours d'expérience entre participants
Du partage d'expertise de la formatrice

Moyens pédagogiques et techniques (supports-outils partagés avec les participants)

Support de présentation remis aux participants (PDF)
Fiche KPI / grille d'évaluation d'une communication d'engagement
Liste de ressources (programme Faire, outil anti-greenwashing ADEME, références méthodologiques)

Modalités d'évaluation :

Un quiz de positionnement en ouverture puis des quiz à chaque étape permettent de valider les acquis au fur et à mesure du déroulé de la formation. L'étude en direct des réponses permet à la formatrice d'évaluer l'atteinte des objectifs pédagogiques listés et d'ajuster son propos. Un exercice d'application en fin de session vérifie la capacité à transposer.

Programme

9:30 - 9:40

Introduction et quiz de positionnement

9:40 - 10:00

État des lieux : évaluer vs mesurer, pourquoi évaluer

10:00 - 10:30

Fondamentaux méthodologiques de l'évaluation de la communication

10:30 - 11:00

Comment évaluer : choisir ses KPI, étapes concrètes, acteurs, outils, diffusion des résultats

11:00 - 11:20

Exercice d'application : construire sa fiche KPI

11:20 - 11:30

Exemples concrets et synthèse

Return for Society est un réseau de conseil en impact sociétal fondé en 2020 par Céline Mas. Il accompagne des directions de la communication et des directions RSE, en grands groupes et en ETI (Etablissements de taille intermédiaire), sur trois sujets : la mesure d'impact, la mobilisation des collaborateurs autour des engagements et la stratégie de communication responsable et d'engagement. Formation, conférence ou accompagnement sur mesure. www.returnforsociety.com

Orateurs

Céline MAS

Entrepreneure et experte en stratégie et communication RSE ainsi qu'en évaluation d'impact, Céline Mas conseille des entreprises et des institutions françaises et internationales en la matière depuis une quinzaine d'années. Elle donne également des formations et conférences en France et en Europe. Début 2020, elle a créé le réseau de conseil spécialisé en impact sociétal Return for Society (www.returnforsociety.com). Elle a évolué au sein d'une entreprise industrielle (Pechiney), d'agences de marketing et de communication (Publicis, HK, Clai) et du cabinet d'études et conseil Occurrence dont elle a été DG et associée. Parallèlement à ce parcours, elle a présidé une agence des Nations Unies une dizaine d'années, est membre du Haut Conseil à l'Égalité et a développé une compétence dans le domaine des ODD (Objectifs de développement durable) et des enjeux de développement international. Intervenante à l'ESSEC et au CELSA, elle est diplômée de Sciences Po Paris, du CELSA et de l'ESSEC et co-auteure du Communicator (Dunod). Elle est formée au coaching (HEC) et praticienne aguerrie en sciences cognitives (INC).