Décoder les biais cognitifs : comment décider avec plus de lucidité en marketing et en communication ? PRESENTIEL

Comment nos décisions se fabriquent-elles, et pourquoi notre cerveau prend-il des raccourcis ? Quels biais pèsent le plus sur un brief, un choix de campagne, un arbitrage budgétaire ou une évaluation ? Comment repérer ses propres automatismes de raisonnement en situation ? Quelles techniques simples pour débiaiser une décision sans la paralyser ? Comment installer ces réflexes dans son équipe ?

Un brief validé parce que la première idée a ancré la discussion. Une campagne poursuivie parce qu'on y a déjà trop investi. Un planning sous-estimé pour la dixième fois malgré l'historique. Une recommandation retenue parce que son visuel était impressionnant. Les professionnels du marketing et de la communication prennent chaque jour des dizaines de décisions rapides, et leur cerveau, comme celui de tout le monde, s'appuie sur des raccourcis efficaces mais faillibles. Daniel Kahneman les a décrits : une pensée intuitive, rapide et automatique, et une pensée analytique, lente et coûteuse, que nous mobilisons moins souvent que nous le croyons.

Cette session ne propose pas un catalogue de biais mais un outillage. Les participants vivent d'abord quelques biais en séance, apprennent à reconnaître les huit qui pèsent le plus sur leurs décisions de métier, puis s'approprient trois techniques de débiaisage simples qu'ils appliquent à un dossier en cours. Ils repartent avec un aide-mémoire et un plan individuel : deux biais à surveiller, une contre-mesure à essayer dans les quinze jours.

Pour qui ?

La formation est destinée aux professionnels du marketing et de la communication, managers ou non, qui prennent ou préparent des décisions engageantes : briefs, choix de campagnes, arbitrages budgétaires, sélection de partenaires, évaluation de résultats ou de collaborateurs.

• Niveau : tout public

• Prérequis : Aucun prérequis. Venir avec une décision récente ou en cours sur laquelle travailler en séance.

Objectifs pédagogiques :

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Expliquer comment se fabrique une décision et différencier pensée intuitive et pensée analytique.

• Reconnaître les principaux biais cognitifs à l'œuvre dans les décisions marketing et communication

• Repérer ses propres automatismes de raisonnement à partir de situations professionnelles vécues.

• Appliquer trois techniques de débiaisage à une décision réelle et définir une contre-mesure à mettre en œuvre.

Pédagogie :

La pédagogie repose sur :

• Des apports issus des sciences cognitives de la décision (système 1 / système 2, jugement, raisonnement)

• Des exercices vécus en séance : chaque biais est d'abord expérimenté avant d'être nommé

• Des cas réels de décisions marketing et communication

• Des quiz de validation des acquis à chaque étape

• Un détour littéraire court comme outil de décentrement, signature de Love for Livres

Moyens pédagogiques et techniques

• Support de présentation remis aux participants (PDF)

• Aide-mémoire « 8 biais, 3 techniques » (fiche participant)

• Extrait littéraire support de l'exercice de décentrement ; liste de ressources pour aller plus loin

Modalités d'évaluation :

Un quiz de positionnement en ouverture puis des quiz à chaque étape permettent de valider les acquis au fur et à mesure. L'exercice d'application final (deux biais, une contre-mesure sur un dossier réel) vérifie la capacité de transfert. Une évaluation à chaud clôt la session.