Nous vivons aujourd'hui dans un monde optimisé, dans lequel la culture de la commodité (convenience), le tout seamless, les algorithmes ont profondément transformé notre rapport au monde.
Le quotidien ne s'est pas seulement accéléré, il est devenu un flux sans temps mort où chaque action tend à être déléguée ou exécutée avec un maximum d’efficacité.
Dans le domaine de la consommation, la fluidification des achats, l'accessibilité permanente des produits ont également bouleversé la relation aux objets et aux marques.
Plus d'attente, moins d'effort mais un désir et un plaisir de consommer qui s'essoufflent.
Dans ce contexte, la notion de friction émerge comme un levier pour réinventer la relation entre marques et consommateurs.
Réintroduire de la temporalité, réhabiliter la patience, faire le choix de l’analogique et de la présence physique, ou encore solliciter davantage la participation des clients : autant de manières de redonner de la profondeur à l'expérience consommateur et de recréer de l’engagement.
Intervenante : Cécile Maury, sémiologue - cm-trends
Événement réservé aux profils dirigeants : C‑level, Directions marketing, marque et directions générales
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