La marque La Poste se distingue en tant que lauréate, dans la catégorie optimisation de l’offre, pour la création de son score écologique.

Cette année, au palmarès 2025 de la plateforme « Réussir avec un marketing responsable », 5 marques adhérentes à l’Union des marques ont été distinguées pour la mise en œuvre de dispositifs marketing responsables et rentables. Fleury Michon, La Poste, Nestlé, Renault et Sephora se sont ainsi démarquées.

En janvier 2022, La Poste lance l’initiative afin de réduire l’empreinte carbone de l’entreprise. Cet outil digital permet à chaque client d’évaluer l’impact environnemental de ses envois et livraisons de colis et de courrier, tout en bénéficiant de conseils pour adopter des pratiques plus responsables.

L’objectif : éveiller la conscience des consommateurs sur l’impact environnemental des colis et des courriers à l’ère de l’e-commerce.

Une démarche pionnière pour accompagner les consommateurs

Facilement accessible, le Score écologique repose sur un questionnaire simple et rapide. En moins de dix questions, il attribue une note allant de A (impact minimal) à E (impact maximal), calculée à partir de données fiables et transparentes.
Ce score prend en compte quatre dimensions clés :

• Les émissions de gaz à effet de serre
• La qualité de l’air
• L’écoconception et la recyclabilité des emballages
• La consommation d’énergies non renouvelables

Tout au long du parcours, des recommandations concrètes sont proposées pour améliorer son score et réduire son impact.

Des résultats probants et une adoption massive

Depuis son lancement, plus de 900 000 clients ont calculé leur Score écologique. Les résultats sont encourageants :

• 89 % des scores obtenus sont A ou B
• Une note de satisfaction de 4,4/5, accompagnée de nombreux retours positifs

Cette initiative contribue directement à la performance environnementale de La Poste : -6,8 % d’émissions de GES entre 2023 et 2024, et une reconnaissance internationale avec la 1ère place au classement MOODY’S ESG en 2024.

Une communication engagée et omnicanale

Présentée pour la première fois au salon VivaTech en 2022, l’initiative est désormais largement relayée via :

• Des campagnes multimédias et les réseaux sociaux
• De l’affichage en bureaux de poste
• Des QR codes sur les emballages pour accéder au calculateur

Un projet innovant et collaboratif

Premier acteur du marché à proposer un tel outil, La Poste démontre qu’innovation et responsabilité peuvent aller de pair.
Cette réussite repose sur :

• Une collaboration étroite entre experts marketing et RSE
• Une approche pédagogique et accessible au grand public
• Une modélisation robuste garantissant la fiabilité des scores

Et demain ?

La Poste prévoit d’enrichir le calculateur avec ses nouvelles offres et d’intégrer le Score écologique dans tous ses parcours clients, physiques et digitaux. Objectif : faire du Score écologique un réflexe pour chaque envoi.

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