Maria Schools - Comment intégrer les clés de la customer-centricity à ses manières de travailler ? - Programme
Brand Academy, change, Culture, testandlearn, Retail, customercentricity, customerfirst
Le programme Maria Schools - Comment intégrer les clés de la customer-centricity à ses manières de travailler ?
Le vendredi 23 septembre: | |
9:30 - 10:00 | Introduction à la customer-centricity : commencer par définir sa mesure clé Par Annabelle BIGNON, Arnaud Lissajoux |
10:00 - 10:15 | Exercice - trouver sa North star metric Par Annabelle BIGNON, Arnaud Lissajoux |
10:15 - 10:45 | Le parcours utilisateur : outils et méthodologies Par Annabelle BIGNON, Arnaud Lissajoux |
10:45 - 11:20 | Exercice : définir son parcours utilisateur Par Annabelle BIGNON, Arnaud Lissajoux |
11:20 - 11:30 | Conclusion Par Annabelle BIGNON, Arnaud Lissajoux |